Política de devoluciones y reembolsos

PLAZO

Las solicitudes de cambio o devolución pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

CONDICIONES

Para que un producto pueda ser cambiado o devuelto debe:

• encontrarse sin uso
• estar en las mismas condiciones en que fue recibido
• conservar su embalaje original

Productos no elegibles para devolución

Debido a la naturaleza de algunos productos, no se aceptan devoluciones de:

• productos perecederos
• artículos personalizados
• productos que presenten signos de uso

Debido a que nuestros productos son piezas artesanales elaboradas con materiales naturales, pueden presentar variaciones leves en forma, textura o color. Estas variaciones no se consideran defectos.

Cambios por producto defectuoso

Si el producto recibido presenta un defecto o daño, el cliente puede solicitar un cambio por el mismo artículo.

Para iniciar el proceso deberá contactarse con nosotros indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del producto.

Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

En caso de aprobación, el monto será reintegrado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Contacto

Para consultas sobre cambios, devoluciones o pedidos, podés escribirnos a: enguardapiezas@gmail.com